- Quels sont les Modes de paiement ?
Vous pouvez payer par carte bleue Visa, virement, vente à distance, chèques.
- Quels sont les tarifs et que comprennent-ils ?
Les tarifs sont disponibles sur chaque fiche produit correspondant au produit que vous désirez. Pour les faire-part, le tarif prend en compte les différents éléments du faire-part (couverture, intérieur, enveloppe standard, ruban, les éventuels éléments décoratifs du faire-part).
Le forfait de mise en page et d'impression comprend la vérification de la cohérence des textes et des informations transmises, la mise en page, les corrections majeure et mineures (cf rubrique options d'impression et tarifs) et l’impression. Vous pouvez nous transmettre votre texte sans le mettre en page, nous le ferons pour vous. La plupart des faire-part est fournie à plat et prédécoupée. Le montage étant minutieux, nous vous proposons une option montage en sus qui vous permettra de recevoir votre faire-part prêt à etre mis sous enveloppe par vos soins.
- Quels sont les délais de traitement ?
Pour recevoir le premier bon à tirer numérique, vous devez compter un délai de traitement de 4 à 5 jours ouvrables. Si vous faites des modifications, un nouveau bon vous sera envoyé.
- Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Vos faire-part sont disponibles en boutique (76 cours de Vincennes - 75012 Paris) sous 15 jours ouvrables en moyenne après que vous ayez accepté le bon à tirer numérique.
Ce délai comprend l’impression ainsi que le contrôle qualité effectué par nos soins.
Néanmoins, dans certains catalogues, une option "délai urgence" est possible et ramène le délai d’impression à 6 jours ouvrables après acceptation par vos soins du bon à tirer. N’hésitez pas à nous contacter. En création les délais peuvent être encore plus courts.
Dans le cas d’une livraison directement à votre domicile, aucun contrôle qualité de notre part ne pourra être effectué. Néanmoins si vous souhaitez que nous contrôlions vos faire-part avant qu’ils vous soient envoyés, vous aurez à régler les frais de transport de notre magasin vers chez vous et, ainsi, vous obtiendrez une satisfaction optimale.
- J’ai besoin d’un faire-part rapidement, comment faire?
Une option de commande urgente est possible. Concernant la création sur mesure ou l'impression, il faudra contacter directement notre service. Le délai le plus court est de 48h.
- Puis-je commander des cartes ou faire-part avec des textes différents ?
Oui, vous pouvez commander des cartes avec des textes différents. A ce moment, nous globaliserons les quantités et une option « changement de texte » vous sera facturée de manière forfaitaire.
- Y a-t-il une quantité minimale de faire-part que l'on doit commander ?
Oui, la quantité minimale requise est de 25 faire-part. La quantité minimum est affichée sur chaque fiche produit.
- Je souhaite imprimer mon texte en langue étrangère ou avec des caractères étrangers comment faire ?
Pour cela, vous devez nous fournir un fichier Word ou Pdf.Pour une impression en langue étrangère. Un supplément vous sera demandé.
- J’ai une idée précise de ce que je veux mais je ne sais pas le finaliser. Pouvez-vous m’aider ?
En effet, notre service de PAO pourra se charger de mettre en place vos idées afin de réaliser le faire-part de vos rêves. Surtout, n’hésitez pas à nous contatcer par mail ou par télephone au 01 43 43 22 96.
- J’ai déjà créé mon faire-part et je recherche un imprimeur :
Imprimeurs depuis 17 ans, nous vous proposons de venir à notre point de vente, 76 cours de Vincennes, Paris 12ème (métro Nation ou Porte de Vincennes) avec votre fichier numérique choisir parmi une large gamme de papiers prestigieux de toutes couleurs. Une première impression test immédiate pourra être réalisée afin de vous donner un aperçu de votre création.
Vous pouvez, sinon, nous envoyer votre fichier, ainsi que ses caractéristiques (format, quantités à imprimer, type de papier et l’option de pelliculage choisie) par mail à l’adresse suivante : evi@evi-creations.com. Nous effectuerons le devis correspondant.
- L'impression est-elle identique à l'aperçu ?
L’impression n’est pas toujours identique à l’aperçu. En effet, votre écran ne reflète pas forcément la réalité. De plus, l’effet varie en fonction du support sur lequel le faire-part est imprimé. Plus le papier sera teinté plus le rendu sera différent de votre écran de visualisation.
- Je n’ai pas eu les éléments relatifs à mon mariage, il me manque un horaire, une date, un lieu, puis-je quand même commander ?
Oui vous pouvez commander un modèle et nous envoyer même plusieurs semaines plus tard les textes définitifs.
- Quelles photos choisir pour mes faire-part ?
Pour des photos de qualité il est essentiel que vous choisissiez les clichés ayant la meilleure définition possible. Les formats souhaitables sont : JPEG et PDF
- Mon bébé n'est pas né, puis-je faire une précommande ?
Oui il vous est possible de faire une précommande avant la naissance de votre bébé. Vous pourrez nous communiquer les informations manquantes après sa naissance.
- Ma commande est validée mais je souhaite apporter une dernière modification, est-ce possible ?
Si votre commande a été validée le jour même, contactez-nous rapidement au 01 43 43 22 96 afin que nous puissions voir si une modification est possible. La modification sera faite sous toutes réserves. Aucun changement ni modification de quantité ne sera possible après que vous ayiez accepté votre bon à tirer numérique.
- Puis-je recevoir un échantillon ?
Si vous souhaitez recevoir un échantillon, vous devez directement vous adresser au fabricant qui ,lui, sera susceptible de vous le faire parvenir.
- Comment puis-je voir où mon texte apparaîtra sur la carte?
Après réception de votre texte et, sous 4-5 jours ouvrables, vous recevrez par mail votre premier bon à tirer numérique. Vous pourrez nous mentionner les éventuelles modifications que vous souhaitez effectuer (vous réferer à l'onglet "Suivi de commande"). Vous recevrez alors un nouveau bon à tirer numérique.
- Que se passe-t-il si je me trompe en complétant ma commande?
Si une erreur a été commise lors de votre commande, contactez-nous rapidement par mail à l’adresse suivante : evi@evi-creations.com ou par télephone au 01 43 43 22 96 et nous verrons si les modifications sont encore possibles.
- Je n’ai pas trouvé ce que je cherche, que puis-je faire ?
Si vous avez un modèle de ce que vous désirez ou des idées, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : evi@evi-creations.com ou à passer à notre showroom, 76 cours de Vincennes, Paris 12ème.
- Comment savoir si ma commande est en cours de fabrication?
Dès votre accord reçu par mail du bon à tirer numérique et sous 48 h maximum vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Si jamais vous ne recevez pas de mail dans ce délai après validation de votre bon à tirer, nous vous conseillerons de vérifier dans vos courriers indésirables et, ensuite, de nous contacter.
- Que faire pour savoir où en est ma commande ?
Un mail vous sera envoyé dès que votre commande sera prête. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
- Si vous êtes Wedding planer ou professionnel :
N'hésitez pas à nous contacter au 01 43 43 22 96. Ainsi que pour tout partenariat éventuel.